Como o DoctorAssistant.ai impulsiona o sucesso dos prontuários eletrônicos

Quando um prontuário eletrônico decide incorporar nossas tecnologias, não está apenas adicionando uma funcionalidade — está ampliando sua capacidade de entregar valor, inovação e eficiência à sua base de clínicas, consultórios e redes de saúde.

Nosso modelo de parceria B2B (Business to Business), ou “de negócios para negócios”, é construído sob os pilares do Customer Success (CS), ou Sucesso do Cliente, qual tem como propósito assegurar que cada parceiro tenha acompanhamento, capacitação e suporte contínuo em todas as etapas da jornada — desde o engajamento inicial até a expansão do uso da tecnologia em larga escala.

Da integração ao crescimento: uma jornada guiada pelo sucesso do parceiro

Cada parceria começa com uma fase de engajamento consultiva, em que nosso time apresenta não apenas a solução tecnológica, mas também o plano estratégico de apoio pós-implantação.

Desde o início, mostramos como nossa equipe atua lado a lado com o parceiro — marketing, comercial, produto e CS — para garantir que cada fase seja conduzida com clareza, comunicação e resultados.

Durante o kick-off, definimos objetivos, cronograma e escopo da integração (POC), sempre com transparência técnica e foco em valor de negócio.

Logo após, entra em cena o time de implantação e CS, responsável por orquestrar a relação entre os times técnicos, alinhar expectativas, documentar decisões e garantir que o processo flua com agilidade e confiança.

Apoio total: relacionamento, marketing e performance

Nosso compromisso não termina com a integração e homologação — ele se reforça! Na etapa de pré-lançamento, o time de Customer Success centraliza a comunicação e coordena o suporte ao marketing e às equipes comerciais do parceiro.

Disponibilizamos modelos de campanhas, textos, criativos e estratégias de comunicação multicanal, além de treinamentos para que os times do parceiro saibam apresentar a solução com confiança e autoridade.

Acompanhamos de perto os primeiros resultados do lançamento, analisando dados de ativação, uso da funcionalidade e engajamento dos usuários.

Nosso objetivo é garantir que o parceiro veja crescimento real na adesão e no engajamento, consolidando a tecnologia como um diferencial competitivo dentro do seu ecossistema

Crescimento contínuo e expansão inteligente

Com base na performance inicial, iniciamos a fase de expansão, em que trabalhamos estratégias personalizadas de upsell, cross-sell e reativação de usuários.

As campanhas são revisadas, ajustadas e acompanhadas em conjunto, com relatórios de performance e insights extraídos por meio de dashboards e ferramentas de monitoramento disponibilizados pelo DoctorAssistant.ai ao parceiro.

Nosso time de CS atua de forma proativa e consultiva, identificando novas oportunidades de crescimento e apoiando o parceiro a maximizar o uso da tecnologia na sua base de clientes.

É um ciclo constante de aprendizado, entrega de valor e evolução conjunta onde sempre revisamos os resultados e desenhamos novos planos de expansão.

Um relacionamento baseado em confiança e resultados

Cada parceiro do DoctorAssistant.ai é acompanhado por um ICSM (Implementation & Customer Success Manager) dedicado — o ponto focal que garante uma comunicação fluida, gestão de expectativas e proatividade em cada detalhe da jornada.

Nosso compromisso é transformar cada parceria em uma história de sucesso compartilhado, onde a tecnologia é apenas o começo.

Com metodologias inspiradas nas melhores práticas globais de Customer Success B2B, nossa missão é clara: empoderar os parceiros para crescerem com autonomia, suporte constante e resultados mensuráveis.

Crescemos juntos

Seja em clínicas, hospitais, redes ou startups de saúde, o DoctorAssistant.ai segue lado a lado com seus parceiros, oferecendo inovação, estratégia e relacionamento de longo prazo.

Mais do que uma integração técnica, construímos pontes de valor e confiança, sustentadas por uma visão compartilhada: transformar a experiência digital na saúde e entregar mais tempo para cuidar — e menos para documentar.